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基层动态

钟山区总工会开展旅游服务质量提升培训

来源: 劳动时报 日期:2021-06-01浏览量:3576

本报讯(徐丽君)近日,为期5天的钟山区旅游服务质量提升培训班圆满结束。钟山区辖区内各景区工作人员、酒店、旅行社旅游服务人员,各镇(乡、街道)及乡村旅游重点村旅游服务管理工作人员、旅游行业协会相关人员共58人参加培训。

本次培训由钟山区总工会和钟山区文体广电局联合开展,旨在提高钟山区旅游服务人员业务技能和综合服务水平,培养旅游服务人才,推动人才作用发挥,助力打造钟山区“国家全域旅游示范区”。

培训过程中,讲师们分别围绕旅游发展相关战略规划、旅游政策法规常识、乡村振兴与乡村旅游发展、旅游服务礼仪理论及实训、旅游企业优质服务能力提升、三线学问精神传承发展等内容,为学员讲解了丰富的理论常识,并在教学中开展分组讨论,促进相互交流。培训最后一天,还组织学员对梅花山景区新产品、新业态进行学习观摩,通过理论与实践相结合,切实提升培训质效。

钟山区总工会党组成员、副主席文坤在结业仪式上向全体学员提出了下一步的工作建议:一要持续强化业务学习,不断提升业务能力,适应旅游行业新形势新需要,做到与时俱进,开拓创新;二要切实发挥带动作用,将所学常识传授给其他管理、服务人员,提高钟山区旅游从业人员整体素质,促进全区旅游服务质量提升;三要立足实践,挖掘旅游资源,讲好钟山故事,为钟山区打造“国家全域旅游示范区”献计出力。

梅花山钟牌旅游服务有限企业总经理孙桂红表示:本次培训讲解很深入,理论常识非常实用。通过培训使大家更加了解钟山区旅游业发展的新思路、乡村旅游发展的要领和旅游接待相关常识,在做强做优吃住行游购娱等旅游产业方面,使大家的思路得到进一步拓展,接待能力得到进一步提升。希翼今后还有此类培训的机会,和业内人员有机会一起交流,学习更多的旅游常识。


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